Input 01

# Beispielinput 01: Checkout und Website kundenfreundlicher machen

Dies ist ein synthetisches Beispiel. Es enthaelt keine echten Kundendaten.

## Gewaehlter Modus

Modus C: Spezialfall Checkout

## Mein Fall

Wir sind ein kleines KMU mit 8 Mitarbeitenden und verkaufen nachhaltige Bueroartikel ueber unseren Online-Shop.

Unser Ziel ist, mehr Kaeufe ueber die Website zu erzielen. Google Analytics 4 ist vorhanden, aber wir wissen nicht genau, welche Zahlen wichtig sind und wie wir daraus konkrete Verbesserungen ableiten.

Unser aktuelles Problem:

Viele Besucher sehen sich Produkte an oder legen etwas in den Warenkorb, aber deutlich weniger schliessen den Kauf ab. Wir vermuten, dass der Checkout zu kompliziert ist oder dass Vertrauen fehlt.

Bekannte aggregierte Kennzahlen der letzten 30 Tage:

- 3.200 Sitzungen
- 1.850 Produktseitenaufrufe
- 210 Warenkorb-Starts
- 88 Checkout-Starts
- 34 Kaeufe
- Haupttraffic: Google organisch, Google Ads, Newsletter
- Mobile Anteil: ca. 68 Prozent
- Abspruenge fallen besonders auf Mobilgeraeten auf

Wir haben wenig Budget. Die Geschaeftsfuehrung kann 2 Stunden pro Woche investieren. Eine Webagentur kann kleine technische Anpassungen machen, aber kein grosses Relaunch-Projekt.

Bitte erstelle ein Websiteanalysekonzept, mit dem wir Schritt fuer Schritt verstehen, wo Nutzer abbrechen und welche kleinen Massnahmen zuerst getestet werden sollten.